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Trattamento Dati e Privacy

Sicurezza e riservatezza dei vostri dati


Protezione dei dati personali

Cookson-CLAL si impegna a garantire il massimo livello di protezione dei vostri dati personali, in conformità con la legislazione europea sulla protezione dei dati (RGPD). In questa pagina troverete tutte le informazioni sulla raccolta, l'utilizzo e la sicurezza dei vostri dati.

Se avete domande sulla protezione dei vostri dati, potete contattarci via email : info.it@cookson-clal.com

Per tutti i nostri servizi, il titolare del trattamento (la società responsabile dei vostri dati personali) è Cookson-CLAL.

Per riassumere la nostra politica sulla privacy :

I vostri dati sono protetti.
I vostri dati vengono utilizzati solo per migliorare la vostra esperienza sul nostro sito web.
È possibile scegliere le preferenze di contatto.
Non conserviamo i vostri dati più a lungo del necessario.


Se modificheremo la nostra politica sulla privacy, ve lo comunicheremo. Tuttavia, è possibile visualizzare questa pagina in qualsiasi momento.

 


Navigare in questa pagina
1 | La base giuridica su cui ci regoliamo
2 | Quando raccogliamo i vostri dati personali ?
3 | Quali dati personali raccogliamo e come li utilizziamo?
4 | Come proteggiamo i vostri dati personali ?
5 | Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali ?
6 | Con chi condividiamo i vostri dati personali ?
7 | Dove possono essere trattati i vostri dati ?
8 | Come interrompere l'utilizzo dei vostri dati personali per scopi di marketing?
9 | Se non vivete in Francia
10 | Cookies
11 | Come contattarci
 

 


La base giuridica su cui ci basiamo

La legislazione dell'UE sulla protezione dei dati stabilisce le diverse ragioni per cui un'azienda può raccogliere ed elaborare i vostri dati personali e a quali condizioni, tra cui:

 

Consenso del trattamento

Possiamo raccogliere ed elaborare i vostri dati solo con il vostro consenso. Per esempio, quando vi iscrivete alla nostra newsletter,è necessario selezionare una casella per accettare la raccolta del proprio indirizzo e-mail.
Quando raccogliamo i vostri dati personali, vi indicheremo sempre chiaramente quali dati vengono raccolti e per quale scopo.

 

Obblighi contrattuali

I vostri dati personali possono essere raccolti per adempiere ai nostri obblighi contrattuali. Ad esempio, le informazioni raccolte durante il processo di registrazione, come il nome o l'indirizzo postale dell'utente, ci consentono di consegnare l'ordine fornendo tali informazioni ai nostri corrieri.

 

Conformità legale

Nell'ambito della nostra attività, siamo obbligati per legge a raccogliere determinati dati sugli acquirenti dei nostri prodotti.

 

Interesse legittimo

Potremmo aver bisogno di raccogliere i vostri dati per i nostri legittimi interessi, ossia per permetterci di svolgere le nostre attività commerciali e gestire la nostra azienda. Ciò non deve pregiudicare i vostri diritti, libertà o interessi.
Ad esempio, quando utilizziamo la cronologia dei vostri acquisti per fornirvi offerte personalizzate

Oppure quando combiniamo la cronologia degli acquisti di diversi clienti anonimizzati, per identificare le tendenze, sviluppare la nostra gamma di prodotti e servizi e garantire un'esperienza di acquisto piacevole ed efficiente.

Oppure quando utilizziamoi vostri dati per inviarvi informazioni su prodotti e servizi che potrebbero interessarvi.

 

 


 

 

Quando raccogliamo i vostri dati personali?
Quando navigate sul sito web di Cookosn-CLAL, visitate le nostre filiali o chiamate il nostro servizio clienti utilizzando il vostro numero di conto per acquistare i nostri prodotti e servizi;

Quando si crea un account;

Quando ci si iscrive alla nostra newsletter;
Quando interagite con i nostri prodotti attraverso i social network: condivisioni, commenti, ecc;
Quando interagite con una qualsiasi delle nostre pubblicità, ad esempio le pubblicità a pagamento su Google;
Quando si scarica o si installa la nostra applicazione per visualizzare i nostri cataloghi;
Quando ci contattate tramite il nostro sito web;
Quando si partecipa a un concorso/estrazione a premi;
Quando rispondete ai nostri sondaggi sulla soddisfazione;
Quando lasciate una recensione su uno dei nostri prodottis;
Quando compilate un modulo sul nostro sito web, ad esempio per contattarci o iscrivervi alla nostra newsletter.
 
 

 


Come utilizziamo questi dati?

 

Dati

 

Come utilizziamo questi dati?

 

Perchè ?

 

Nome / Dati di contatto Per consegnare gli ordini al vostro indirizzo.
Raccogliamo questi dati per adempiere all'impegno di consegnare l'ordine.
Per inviarvi via e-mail le informazioni relative al vostro ordine: pagamento, spedizione, aggiornamento dell'ordine, ecc. Raccogliamo questi dati per tenervi informati sullo stato del vostro ordine.
Per inviarvi via e-mail le nostre attuali promozioni, i nuovi prodotti, ecc. Per condividere con voi le nostre notizie. Queste e-mail vi vengono inviate solo se vi siete iscritti alla nostra newsletter.
Rispettare la legge, che ci impone di informare l'utente di qualsiasi modifica dei servizi offerti. Per consentirci di tenervi informati su informazioni fondamentali, come la nostra politica sulla privacy.
Prevenire e individuare le frodi. Per prevenire e individuare qualsiasi tentativo di frode nei confronti dell'utente o di Cookson-CLAL.
Per servirvi pubblicità di Cookson-clal.com quando navigate su Internet. Per servirvi pubblicità di Cookson-clal.com quando navigate su Internet.
Capire cosa piace a voi e agli altri clienti Per offrirvi prodotti e servizi di qualità a prezzi competitivi.
Data di nascita Per inviarvi un'offerta in occasione del vostro compleanno.. Questo ci permette di inviarvi un'offerta speciale il giorno del vostro compleanno. Queste informazioni sono incluse nel modulo di registrazione e non sono obbligatorie.
Informazioni sul pagamento
Le vostre coordinate bancarie, compreso il codice di sicurezza.
Ricevere il pagamento, rimborsare il denaro. Al fine di rispettare i nostri impegni.
Prevenire e individuare le frodi. Per prevenire e individuare qualsiasi tentativo di frode nei confronti dell'utente o di Cookson-CLAL.
Storico dei contatti
Quando ci contattate per telefono, vi...
telefono, e-mail, posta, social network, chat online e in filiale.
Fornire assistenza e supporto ai clienti.
Per rispondere a domande, reclami, lamentele o richieste di rimborso.
Formare il nostro personale
Utilizziamo questi dati per formare il nostro servizio clienti e migliorare i nostri servizi.
Opinioni e commenti. Utilizziamo questi dati per migliorare i nostri servizi e per assistere altri clienti nella loro esperienza di acquisto.

Cronologia degli acquisti
Cosa avete acquistato e
i prodotti inseriti nel carrello.

Per effettuare l'ordine.
Raccogliamo questi dati per rispettare il nostro impegno dicon voi.
Gestire i resi e fornire assistenza ai clienti.
Raccogliamo questi dati per rispettare il nostro impegno dicon voi.
Informazioni sui dispositivi utilizzati dall'utente (smartphone, tablet, computer) e sulle modalità di navigazione nel nostro sito web
Le informazioni che ci fornite quando navigate sul nostro sito o utilizzate la nostra applicazione,compresi l'indirizzo IP, il tipo di dispositivo e i dati relativi alla posizione, nonché le modalità di utilizzo del nostro sito web.
Scoprite cosa piace a voi e agli altri clienti.
Per assicurarci di offrirvi i migliori prodotti e servizi possibili a prezzi interessanti e di fornirvi un'esperienza di acquisto personalizzata. Ciò si basa sui nostri legittimi interessi commerciali.
Migliorare il nostro sito web.
Per offrirvi la migliore esperienza di navigazione possibile.
Proteggere il nostro sito web.
Per prevenire e individuare qualsiasi tentativo di frode nei vostri confronti o nei confronti di Cookson-CLAL e per adempiere ai nostri obblighi legali di protezione dei vostri dati.
Per offrirvi la migliore esperienza di navigazione possibile. Utilizziamo le informazioni raccolte attraverso l'uso di cookie nel vostro browser web. Ciò include la raccolta di informazioni sulle pagine web visitate, sui prodotti cliccati e sui termini di ricerca inseriti.
Consigliare i prodotti.
Per consigliarvi prodotti basati sulla vostra cronologia di navigazione e di acquisti.Per servirvi pubblicità di Cookson-clal.com quando navigate su Internet.
Per servirvi pubblicità di Cookson-clal.com quando navigate su Internet. Per trasmettere le nostre offerte, comprese quelle basate sulla vostra cronologia di navigazione. Ciò avviene sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali.
Le vostre partecipazioni a concorsi, le risposte ai nostri sondaggi e i commenti. Per l'organizzazione e la gestione delle competizioni. Organizzare un'estrazione a premi o designare un vincitore nei concorsi. Il consenso viene richiesto al momento della registrazione.
Sondaggi e commenti. Utilizziamo i dati raccolti per migliorare la nostra offerta di servizi al cliente e per assistere altri clienti nella loro esperienza di acquisto.


Come proteggiamo i vostri dati personali?

Cookson-CLAL si impegna a garantire il massimo livello di protezione dei vostri dati personali.

 

L'accesso a tutte le aree transazionali, compresa la registrazione dei dati bancari e il processo di pagamento, è protetto dalla tecnologia "https".

 

L'accesso ai dati personali è protetto da password e i dati sensibili (come quelli delle carte di pagamento) sono protetti dalla crittografia SSL.

 

Monitoriamo regolarmente il nostro sistema per individuare eventuali vulnerabilità e attacchi e conduciamo test regolari per migliorare la sicurezza.

 

 


Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali?

Conserviamo i vostri dati per tutto il tempo in cui il vostro account rimane attivo, o per tutto il tempo necessario a fornirvi i nostri servizi, o (nel caso in cui siate in contatto con il nostro servizio clienti) per tutto il tempo necessario a elaborare le vostre richieste.

 

Potremmo inoltre conservare alcune delle vostre informazioni, anche dopo la chiusura del vostro account, per scopi legali o normativi, per risolvere una controversia o per prevenire frodi e atti dolosi.

 


 

Con chi condividiamo i vostri dati personali?

Condividiamo alcuni dei vostri dati personali con terze parti fidate.

 

Ad esempio, con i nostri corrieri (per informarvi sullo stato di consegna del vostro ordine), con i fornitori di pubblicità per aiutarci a personalizzare le nostre offerte, ecc.

 

Ecco l'informativa sulla privacy che imponiamo a queste terze parti per proteggere i vostri dati e la vostra privacy:

Ci assicuriamo di fornire loro solo le informazioni necessarie per svolgere i loro servizi.

I fornitori possono utilizzare i vostri dati solo per gli scopi specificati nel contratto che abbiamo stipulato con loro.

Collaboriamo con loro per garantire che la vostra privacy sia rispettata e protetta.

Se interrompiamo l'utilizzo di questi servizi, tutti i vostri dati saranno cancellati o resi anonimi.

 

Alcuni esempi di terze parti con cui lavoriamo :

Aziende di trasporto.

Agenzie di marketing diretto che ci aiutano a gestire la nostra comunicazione.

Google / Facebook per mostrarvi prodotti che potrebbero interessarvi durante la navigazione in Internet. Ciò si basa sul vostro consenso all'utilizzo dei cookie sul nostro sito web.

Le società informatiche che gestiscono internamente il nostro sito web e i nostri sistemi.

Società di gestione dei dati, per garantire l'aggiornamento e l'accuratezza dei dati.

 

Condividere i vostri dati con terze parti per i loro scopi. :

Lo faremo solo in casi molto specifici, come ad esempio :

Per aiutarvi a personalizzare la vostra esperienza su cookson-clal.com, collaboriamo con le seguenti società, che trattano i vostri dati personali nell'ambito dei loro contratti con noi: .

Potremmo anche essere obbligati a condividere i vostri dati personali con la polizia o con altre forze dell'ordine, enti normativi o governativi nel vostro paese o altrove, su richiesta. Queste richieste vengono valutate caso per caso e devono essere legittime e non minacciare la privacy dei nostri clienti.

 Per maggiori informazioni, contattateci.

 

Per aiutarvi a personalizzare la vostra esperienza su cookson-clal.com, collaboriamo con le seguenti società, che trattano i vostri dati personali nell'ambito dei loro contratti con noi:

- Fresh relevance
- Episerver
- Avis vérifiés
- Google
- Facebook
- Twitter
- Criteo
- Factfinder


 


Dove possono essere trattati i vostri dati?

Potremmo condividere i vostri dati personali con terze parti e fornitori al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Ordini internazionali

Se non avete sede in Francia e fate un ordine con noi, conserveremo i dati personali che raccogliamo da voi in Francia

Protezione dei dati al di fuori del SEE

Il SEE comprende tutti gli Stati membri dell'UE, oltre a Islanda, Liechtenstein e Norvegia. Possiamo trasferire i dati personali che raccogliamo da terzi in paesi al di fuori del SEE.

In questo caso, abbiamo messo in atto procedure per garantire che i vostri dati ricevano la stessa protezione che avrebbero se fossero trattati nel SEE. Ad esempio, ci assicuriamo che i nostri contratti con i terzi specifichino gli standard che essi devono seguire. Se desiderate maggiori informazioni in merito, contattateci.

Qualsiasi trasferimento dei vostri dati personali avverrà nel rispetto delle leggi vigenti e le informazioni saranno trattate in conformità ai principi enunciati nella presente informativa sulla privacy.

 


I vostri diritti in relazione ai vostri dati personali

Avete il diritto di richiedere :

Accesso ai dati personali in nostro possesso.

Correzione dei vostri dati personali se sono errati, non aggiornati o incompleti.

Per cancellare i vostri dati personali, ad esempio, quando ritirate il vostro consenso e non abbiamo alcun interesse legittimo a conservarli, o quando il motivo per cui i vostri dati sono stati conservati è terminato..

Smettere di utilizzare i vostri dati personali per il marketing diretto (attraverso canali specifici).

Interrompere il trattamento dei dati in seguito alla revoca del consenso.

Avete il diritto di richiedere una copia di tutte le informazioni che Cookson-CLAL detiene su di voi e di modificarle se sono inesatte. Per effettuare la richiesta, si prega di contattarci per posta all'indirizzo Cookson-CLAL Internet Customer Service 5 Chemin du Plateau 69570 Dardilly; o per e-mail all'indirizzo info.it@cookson-clal.com indicando il vostro cognome, nome, indirizzo e-mail e, se possibile, il vostro riferimento cliente.

Se decidiamo di rifiutare la vostra richiesta, vi forniremo le ragioni del nostro rifiuto.

Il vostro diritto di ritirare il consenso

Se non desiderate più che i vostri dati personali vengano utilizzati dai nostri servizi, potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

Nel contesto del nostro legittimo interesse

Nel caso in cui trattiamo i vostri dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi, avete il diritto di rifiutare tale utilizzo per motivi personali.
Marketing diretto
Avete il diritto di richiedere l'interruzione dell'utilizzo dei vostri dati personali per scopi di marketing diretto. Prenderemo in considerazione la vostra richiesta.
Verifica della vostra identità
Al fine di proteggere la privacy dei vostri dati, vi chiederemo di verificare la vostra identità prima di procedere con qualsiasi richiesta fatta in base a questa politica sulla privacy.


Come potete interrompere l'utilizzo dei vostri dati personali per scopi di marketing?

Se vi siete iscritti alla nostra newsletter, vi invieremo e-mail di marketing per tenervi informati sulle nostre ultime offerte e novità.

È possibile modificare o annullare l'abbonamento in qualsiasi momento..

A tal fine, è possibile :

Andate nel vostro account, nella sezione "preferenze di contatto".

Fare clic sul link "Annullamento dell'iscrizione" in qualsiasi e-mail ricevuta da noi.

Contatta il nostro servizio clienti :+33 428 381 752    |   info.it@cookson-clal.com

Una volta effettuata questa operazione, aggiorneremo il vostro account in modo che non riceviate più e-mail di marketing.

Poiché Cookson-CLAL utilizza servizi e applicazioni di terze parti, le modifiche alle e-mail di marketing potrebbero richiedere alcuni giorni. È quindi possibile che l'utente continui a ricevere e-mail da parte nostra mentre stiamo elaborando la sua richiesta.

Annullando l'iscrizione a tutte le e-mail di marketing, non riceverete più le newsletter commerciali (offerte promozionali, nuove uscite, corsi e tendenze sui metalli preziosi).
Tuttavia, continuerete a ricevere e-mail dal nostro servizio clienti per le vostre richieste e per quelle relative al vostro account e ai vostri ordini: creazione dell'account, modifica della password, conferma dell'ordine, fatture, .....

 

 


Se non vivete in Francia

Per tutti i clienti che non vivono in Francia:

Utilizzando i nostri servizi o fornendoci i vostri dati personali, acconsentite espressamente al trattamento dei vostri dati personali da parte o per conto di Cookson-CLAL. Tuttavia, se non desiderate che i vostri dati personali siano utilizzati dai nostri servizi, potete richiedercelo.

In alcuni casi, potremmo trasferire i vostri dati personali in altri paesi per fornirvi i beni o i servizi da voi richiesti. Di norma, trasferiamo i vostri dati personali dal vostro paese d'origine ai nostri servizi e a terzi situati in Francia.

Utilizzando i nostri servizi, ci date il vostro consenso all'utilizzo, al trasferimento e alla divulgazione dei vostri dati personali all'estero, al di fuori del vostro paese di residenza, per le nostre finalità commerciali.

Ciò include la memorizzazione dei vostri dati personali sui nostri server situati in Inghilterra

Ci assicuriamo che i terzi non utilizzino i vostri dati in modo non conforme alla nostra politica sulla privacy. Inoltre, vi garantiamo il massimo livello di protezione dei vostri dati personali.

 


Cookies
Sul nostro sito web utilizziamo i cookie. Per ulteriori informazioni, consultare il nostro politica dei cookie.

 


Come contattarci

Potete contattarci se...

Avete una domanda sulla nostra politica sulla privacy.

Desiderate interrompere l'utilizzo dei vostri dati personali

Desiderate esercitare uno dei vostri diritti di cui sopra o presentare un reclamo.

 

Contattateci via e-mail : info.it@cookson-clal.com

Oppure scriveteci al seguente indirizzo :

Cookson-CLAL
Servizio Clienti Internet
5 Chemin du Plateau 69570 Dardilly

 

 
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